Comentários sobre: PARTICIPAÇÃO DO SINAL EM ATIVIDADES POLÍTICAS – CIDADANIA http://sinal.org.br/and/2010/grupoh/?p=67 Relatores:Paulo Eduardo de Freitas e Laerte Silveira Porto - Grupo H Sat, 23 Oct 2010 13:39:36 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.1 hourly 1 Por: Ivonil Guimarães Dias de Carvalho http://sinal.org.br/and/2010/grupoh/?p=67&cpage=1#comment-10 Ivonil Guimarães Dias de Carvalho Wed, 20 Oct 2010 11:07:03 +0000 http://sinal.org.br/and/2010/grupoh/?p=67#comment-10 Concordo com a Maria da Graça o que o Sinal pode e deve fazer é exigir do BC o fortalecimento das centrais de atendimento 0800 e pessoal, visando o melhor atendimento do consumidor do sistema financeiro.  Isto é tarefa e função do Banco Central do Brasil. Não é, nem deverá ser tarefa do Sinal atender direta ou indiretamente o consumidor do sistema financeiro e muito menos: <span style="font-size: 12px"><span style="font-family: verdana,geneva,sans-serif">A constituição de uma diretoria executiva nacional sobre defesa do consumidor/usuário bancário, com respectiva estrutura e plano de trabalho integrado com as diretorias relacionadas: área externa, assuntos técnicos e de comunicação.</span></span> Contituir uma Diretoria com estrututa custa caro e é despesa fixa mensal. Para que uma rubrica desse nipe seja proposta deverá ser indicado a Fonte que a sustentará uma vez que as mensalidades recebidas hoje não cobrem qualquer aumento das despesas fixas de funcionamento do Sinal. Concordo com a Maria da Graça o que o Sinal pode e deve fazer é exigir do BC o fortalecimento das centrais de atendimento 0800 e pessoal, visando o melhor atendimento do consumidor do sistema financeiro.  Isto é tarefa e função do Banco Central do Brasil. Não é, nem deverá ser tarefa do Sinal atender direta ou indiretamente o consumidor do sistema financeiro e muito menos:

A constituição de uma diretoria executiva nacional sobre defesa do consumidor/usuário bancário, com respectiva estrutura e plano de trabalho integrado com as diretorias relacionadas: área externa, assuntos técnicos e de comunicação.

Contituir uma Diretoria com estrututa custa caro e é despesa fixa mensal. Para que uma rubrica desse nipe seja proposta deverá ser indicado a Fonte que a sustentará uma vez que as mensalidades recebidas hoje não cobrem qualquer aumento das despesas fixas de funcionamento do Sinal.

]]> Por: maria da graça santos diz cenovicz http://sinal.org.br/and/2010/grupoh/?p=67&cpage=1#comment-7 maria da graça santos diz cenovicz Fri, 15 Oct 2010 18:54:44 +0000 http://sinal.org.br/and/2010/grupoh/?p=67#comment-7 Acho que devemos cobrar do Bacen o fortalecimento das Centrais de Atendimento. O Bacen precisa ter novamente atendimento do 0800 em todas as regionais, e o serviço centralizado em um só departamento, para evitar o que ocorre hoje, um grupo só dando informação e outro registrando as denúncias e reclamações. Temos que evitar de qualquer maneira que este serviço seja desativado. Acho que devemos cobrar do Bacen o fortalecimento das Centrais de Atendimento. O Bacen precisa ter novamente atendimento do 0800 em todas as regionais, e o serviço centralizado em um só departamento, para evitar o que ocorre hoje, um grupo só dando informação e outro registrando as denúncias e reclamações. Temos que evitar de qualquer maneira que este serviço seja desativado.

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